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云陽網(wǎng)訊（記者 賀元河）近年來，以網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員、網(wǎng)絡(luò)主播等為代表的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，其勞動(dòng)糾紛化解面臨新的挑戰(zhàn)。過去，勞動(dòng)者維權(quán)常常需要奔波于多個(gè)部門，維權(quán)過程繁瑣、成本較高。為回應(yīng)這一現(xiàn)實(shí)需求，2024年11月，我縣成立“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)糾紛一站式調(diào)解中心”，由縣人力社保局牽頭，聯(lián)合縣法院、司法局、工會(huì)、工商聯(lián)等單位共同參與，通過“一站式接收、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”的方式，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，糾紛快速解”，顯著提升了維權(quán)效率和治理效能。

該中心整合多部門資源，實(shí)行“多元協(xié)同、一門辦結(jié)”機(jī)制。勞動(dòng)者只需前往中心反映問題，后續(xù)的調(diào)解、法律支持、對接服務(wù)等流程均由中心內(nèi)部協(xié)調(diào)完成，極大降低了維權(quán)成本，縮短了解紛時(shí)間。自成立以來，截至今年8月底，該中心已成功處理勞動(dòng)糾紛20余件，調(diào)解成功率達(dá)到85%以上，真正實(shí)現(xiàn)了“案結(jié)事了人和”。

這一機(jī)制的實(shí)效在具體案例中得到充分體現(xiàn)。2023年1月，朱某入職云陽某傳媒公司，雙方簽訂勞動(dòng)合同及合作協(xié)議，約定從事網(wǎng)絡(luò)直播銷售工作。工作期間朱某表現(xiàn)優(yōu)異，卻因提成等問題與公司產(chǎn)生矛盾，雙方均提出終止合作。隨后，朱某申請勞動(dòng)仲裁要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，公司則向法院起訴要求其支付違約金。2025年6月，經(jīng)調(diào)解中心多次溝通協(xié)商，最終雙方達(dá)成一致，公司主動(dòng)撤訴，糾紛圓滿解決。整個(gè)處理過程高效順暢，有效減輕了當(dāng)事人訴累。

“從以前跑多個(gè)部門到現(xiàn)在只進(jìn)一扇門，省時(shí)又省力，真正感受到了維權(quán)有門、保障有力?！币晃粍傋叱稣{(diào)解中心的勞動(dòng)者這樣感慨。

據(jù)縣人力社保局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一站式調(diào)解中心是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益保障機(jī)制的重要?jiǎng)?chuàng)新。下一步，云陽還將推動(dòng)線上申請、遠(yuǎn)程調(diào)解等功能上線，打造“線下+線上”雙軌并行的調(diào)解服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為勞動(dòng)者提供更加便捷、高效的糾紛解決渠道。