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“以前選檔繳費，要專門跑去辦稅大廳，人多的時候還得排隊等好久?，F(xiàn)在，下樓遛個彎就能搞定?！苯?，家住青龍街道磨子嶺社區(qū)的劉女士，在街道服務(wù)中心，使用自助辦稅終端僅用3分鐘就完成了城鄉(xiāng)居民社保選檔及繳費。

據(jù)悉，為進(jìn)一步優(yōu)化納稅服務(wù)，提升辦稅便捷性，縣稅務(wù)局在常住人口最多的青龍街道和雙江街道投放自助辦稅終端，讓大家在家門口就能辦稅，覆蓋常住人口超2萬人。該終端集成了社保費辦理、數(shù)電發(fā)票代開、機(jī)動車業(yè)務(wù)辦理、辦稅信息查詢、綜合稅費辦理等51項高頻業(yè)務(wù)，操作界面直觀、簡潔，配備圖文操作指南和語音提示功能。據(jù)統(tǒng)計，自助終端投入使用后，稅費業(yè)務(wù)辦理平均耗時將從原有的17分鐘縮短至3分鐘，往返路程減少90%，真正實現(xiàn)了讓居民“少跑腿”。

“自助辦稅終端不僅是設(shè)備，更是稅務(wù)服務(wù)與社區(qū)治理深度融合的載體?！笨h稅務(wù)局黨委委員、總會計師李詠澤表示，此前通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，兩街道居民反映除行政服務(wù)中心外可辦理稅費業(yè)務(wù)的地點較少，等待時間較長，為此，稅務(wù)部門決定聯(lián)合街道，逐步開展自助辦稅終端投放工作，優(yōu)先在街道服務(wù)中心試點，后續(xù)再進(jìn)一步推廣，同時，針對各街道社區(qū)的辦稅需求不同，有針對性地對8名社區(qū)網(wǎng)格員進(jìn)行多輪系統(tǒng)操作、常見稅費問題培訓(xùn)，確保設(shè)備能夠正常運行和居民順利使用。

青龍街道財辦主任賀海梅坦言：“自助終端入駐后，社區(qū)服務(wù)中心的咨詢量減少了近一半，大部分涉稅業(yè)務(wù)居民通過終端就可以自助完成。”賀海梅表示，每臺辦稅終端都配備有125頁的操作手冊，囊括51項業(yè)務(wù)，每項業(yè)務(wù)都有詳細(xì)的圖文講解，對照手冊，居民就可以自主完成業(yè)務(wù)辦理。數(shù)據(jù)顯示，自5月投入使用以來，終端累計辦理業(yè)務(wù)42筆。

下一步，縣稅務(wù)局將細(xì)化10項常見業(yè)務(wù)的圖文指引，制定《社區(qū)常見稅費業(yè)務(wù)操作手冊》，讓更多居民無需遠(yuǎn)走，在家門口即可自行完成辦稅繳費事項。同時，持續(xù)打造“走出去”的辦稅服務(wù)廳，在全縣各街道、常住人口多的鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及人流量大的商圈等地投放自助辦稅設(shè)備，進(jìn)一步延伸辦稅服務(wù)觸角，為納稅人繳費人提供更加便捷、高效的服務(wù)。