精細化管理:醫(yī)生不清閑,事事爭著干
柯斌是堰坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院彩超科主治醫(yī)師。幾年前,柯斌和醫(yī)院其他人員一樣,“很是清閑”。
“做多做少、干好干壞一個樣,誰會花更多心思無事找事?”柯斌說,醫(yī)院剛開設彩超時,自己也想在專業(yè)領域大顯身手,沒想到彩超病源少,事與愿違,激情在平淡中消磨,內(nèi)心總覺得缺少存在感和獲得感。
更多難題接踵而來。隨著堰坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院逐漸發(fā)展,部分崗位又出現(xiàn)人手緊缺情況。
可以看出,堰坪衛(wèi)生院在發(fā)展過程中遇到了“兩只攔路虎”:部分醫(yī)務人員“清閑”,部分崗位又人手緊張。
如何挖掘內(nèi)部潛力,真正做到人盡其才?堰坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院需要花真功夫,答好新課題。
如今,柯斌每天都很忙?!吧衔缱霾食挛绮∪松?,就做其他事,累并快樂。”柯斌現(xiàn)在每天有為住院病人熬藥、送藥、檢查安全三份工作。
為更好服務當?shù)乩习傩眨{(diào)動醫(yī)務人員主動性和積極性,堰坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院從2017年開始規(guī)范內(nèi)部管理。
堰坪鎮(zhèn)衛(wèi)生院的突出做法有兩條:一方面因人定崗,根據(jù)職工特長愛好,安排“第二崗位”和“第三崗位”,多勞多得;另一方面建立機制,實行分類量化考核,將考核結果與員工績效掛鉤,提高獎勵性績效工資比例,動態(tài)調(diào)整績效工資。
該院的管理和考核激勵制度非常細,涉及200多項。比如:到病房查一次房、為病人端一杯開水、進行一次電話隨訪、做一頓可口飯菜、攙扶行動不便老人等,只要參與其中,患者滿意認可,醫(yī)務人員都可加分,上至院長,下至廚房炊事員、安保人員,人人平等,事事公開。
“服務有償化,考核透明化,大家怎會不‘動’起來?”蒲云軍說,這些有益嘗試,已開始發(fā)酵,攪活了醫(yī)院“一池春水”。
堰坪是云陽東南部長灘河畔的一個邊貿(mào)小鎮(zhèn),東與奉節(jié)縣羊市鎮(zhèn)隔河相望,西與普安毗鄰,南與蔈草相依,居住人口只有1.5萬多人。
而坐落在小鎮(zhèn)堰源路旁的堰坪衛(wèi)生院,這個昔日名不見經(jīng)傳的鄉(xiāng)鎮(zhèn)小醫(yī)院,如今每天都有附近十里八鄉(xiāng)群眾慕名趕來求診。
“能門診的不住院,能吃藥的不打針,能打針的不輸液,這是全院醫(yī)務人員堅守的底線和不變的初心?!逼言栖娬f,堰坪衛(wèi)生院現(xiàn)在已成功創(chuàng)建為縣里唯一美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院,下一步目標就是抓好市級美麗鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院創(chuàng)建,要真正讓老百姓在家門口享受到更多優(yōu)質(zhì)健康服務。
(記者 李充 朱學徽)